GENEROSIDAD QUE INSPIRA

La generosidad es un valor humano fundamental que trasciende el tiempo y el espacio. El simple acto de dar puede transformar nuestro liderazgo y fortalecer nuestras relaciones.

Vamos a explorar cómo los líderes, como tú y yo, podemos aplicar el principio de reciprocidad de manera ética y efectiva para inspirar a nuestro equipo y construir relaciones sólidas.

 

La reciprocidad como norma social básica

La reciprocidad es una norma social básica que nos ha acompañado siempre y que desempeñó un papel crucial en la supervivencia de nuestra especie. En las sociedades primitivas, la ayuda mutua y el intercambio de recursos eran esenciales porque suponían una ventaja competitiva realmente significativa respecto de otras especies. Nuestros antepasados aprendieron a compartir permitiendo la división del trabajo, el intercambio de bienes y servicios y la creación de interdependencias vinculantes entre los individuos.

En consecuencia, a cada uno de nosotros se nos ha enseñado la obligación de devolver en el futuro favores, regalos, invitaciones, muestras amistosas y demás. Así el principio de reciprocidad se arraiga en nuestra psicología como un deber inconsciente que impacta en nuestra conducta diaria.

 

El principio de reciprocidad

Este principio establece que nos sentimos obligados a devolver a quienes nos han dado primero. Un favor, un regalo o cualquier acto de generosidad son los gestos iniciales, los activadores que desencadenan la reciprocidad. El mecanismo es como el de un boomerang. Cuando haces algo amable por alguien, es probable que esa persona quiera devolverte el favor. La gente dice sí a aquellos con quienes se sienten en deuda.

 

Tres aplicaciones al liderazgo

El café de la mañana

Imagina que eres un líder en una empresa y todos los días como un ritual matutino, te tomas un café. Un día, decides llevar un café a un miembro de tu equipo sin motivo aparente. Este acto de generosidad es un activador desencadenante del principio de reciprocidad.

Para su aplicación de manera ética, es importante que el gesto sea verdaderamente inesperado. Tu generosidad se transmite así al equipo que se sentirá más motivado para ayudarte y trabajar conjuntamente. Además, si en su cumpleaños les sorprendes con su café favorito y una tarjeta personalizada, has llevado la reciprocidad al siguiente nivel.

¡OJO! No confundas recompensas con regalos. Un obsequio es proactivo y se produce antes del comportamiento deseado. Una recompensa es una gratificación que se obtiene después de un determinado comportamiento. El activador del principio de reciprocidad es el regalo no la recompensa.

La ayuda en la carga de trabajo

Otro escenario común: tu equipo está abrumado con tareas y la presión está en su punto máximo. En lugar de presionar aún más, te ofreces a echar una mano y ayudar en la carga de trabajo. Este acto de generosidad es el activador del principio de reciprocidad.

Tu equipo no olvidará ese gesto y, en el futuro, estarán dispuestos a respaldarte y trabajar con más entusiasmo. Ahora, si además de ayudar, personalizas tu apoyo, asumiendo algunas tareas que sabes que a un miembro del equipo le resultan más difíciles, has aplicado un amplificador de la reciprocidad.

Un sincero agradecimiento

No es necesario que siempre se trate de hacer algo tangible. A veces, un simple «gracias» sincero es un gesto de generosidad. Un agradecimiento sincero es un activador de la reciprocidad.  

 

La empatía es tu mejor herramienta para persuadir éticamente. Primero debes comprender las necesidades, deseos y temores de las personas que componen tu equipo. Empatiza con ellos y tu liderazgo impactará a un nivel más profundo.

La generosidad es contagiosa. Al aplicar el principio de reciprocidad en tu liderazgo, estás sembrando las semillas de la colaboración y la lealtad en tu equipo. Recuerda: no se trata de dar para obtener algo a cambio de inmediato, sino de construir relaciones sólidas y generar un ambiente de apoyo mutuo.